支払い遅延のお詫び状・お詫びメール（4種類のWord文例）：フリーテンプレート

支払い・入金の期日が過ぎてしまった場合、取引先や顧客に対対し誠意を込めて送付する「支払い遅延のお詫び状・お詫びメール」を掲載しています。
テンプレートは、実際に使えるWord文書で遅延の理由に応じて使い分けることができます。
文書形式とメール形式があり、編集も簡単で、すぐに実務にご活用いただけます、ぜひご利用ください。

このページでは次の4種類の文例を掲載しています。

• テンプレート1：フォーマルな法人向けの正式文書
  遅延理由を「経理システム切替作業」とし、管理体制の不備を正直に記載し、再発防止として「二重確認体制」「業務フロー改善」を示しています。
  大手取引先や正式な契約関係のある法人宛てに適した文書です。
• テンプレート2：件名から内容が一目で分かる構成のお詫びメール
  遅延理由を「社内承認に時間を要したため」と記載し、組織的背景を説明、すでに承認完了・入金予定を提示して安心感を与えるています。
  日常的な業務メールで迅速対応を示す際に便利です。
• テンプレート3：業務委託料を例にしたフォーマル文書
  遅延理由を「決済処理手続きの不備」とし、内部連携不足を原因として提示、再発防止として「決裁フローの見直し」「複数人チェック」を記載しています。
  委託契約やプロジェクト型の業務取引先への謝罪文書として有効です。
• テンプレート4：具体性を持たせて誠意を伝えるお詫びメール
  遅延理由を「銀行システム障害＋内部確認の遅れ」としています。
  「複数口座での送金ルート確保」など再発防止策を強調し、入金予定日を提示して、相手に安心感を与える構成です。
  広告代理店・メディア関連など、サービス利用料支払いの遅延対応に適しています。

遅延の理由や金額など、事情に合わせてWordで自由に修正しご使用ください。
内容・文書・文字は確認していますが、自己責任でご使用ください。
関連のテンプレートに「支払督促状テンプレート2種類｜Wordで簡単作成！」がありますのでご利用ください。

A4縦 フォーマルな法人向けの支払い遅延のお詫び状

取引先や金融機関などフォーマルな相手へ送付する場合に最適です。

お支払い遅延に関するお詫び
拝啓　貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご厚情を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたびは 〇月〇日付にてご請求いただきました〇月分代金（金〇万円也）につきまして、本来であれば〇月〇日までにお支払いすべきところ、期日を過ぎてしまいましたこと、誠に申し訳なく、衷心より深くお詫び申し上げます。日頃よりご厚情を賜っているにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけする結果となりましたこと、誠に遺憾に堪えません。
遅延の原因を改めて調査いたしましたところ、弊社内における経理処理システムの切替作業が期末と重なり、一部の支払手続きの確認が滞ったため、振込処理が期日内に完了できなかったことが判明いたしました。事前に十分な準備を整えるべきところ、管理体制の不備からこのような結果を招いてしまい、不徳の致すところと痛感いたしております。
つきましては、来る〇月〇日には確実に入金処理を完了する予定でございます。準備が整い次第、貴口座へ速やかに振込をさせていただきます。恐れ入りますが、何卒その日までご猶予を賜りますようお願い申し上げます。
なお、本件を厳粛に受け止め、今後は二重確認体制の導入により支払処理の遅延が二度と発生しないよう努めてまいります。さらに、経理部門全体でシステム運用の見直しを行い、業務フローの改善と担当者教育を徹底し、より正確かつ遅延のない取引を実現する所存でございます。
このたびは、弊社の不手際により多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねて衷心よりお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご厚情を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
敬具

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A4縦 件名から内容が一目で分かる構成の支払い遅延お詫びメール

メールを即日送信し、スピード対応を見せたい場合に有効です。

件名：お支払い遅延に関するお詫び
○○株式会社
経理部　○○様
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
△△株式会社の□□でございます。
このたびは、〇月〇日付でご請求いただきました弊社〇月分の設備リース料（計〇万円）につきまして、本来であれば〇月〇日までにお振込みすべきところ、期限を過ぎてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
社内調査の結果、経理処理に必要な承認手続きが複数部署にまたがり、その確認に時間を要したため、結果として支払手続きが滞る事態となってしまいました。管理体制の不備によりこのような結果を招き、心から反省いたしております。
つきましては、現在すでに必要な社内承認をすべて完了し、本日中に振込手続きを行います。入金が確認いただけるのは〇月〇日を予定しておりますので、今しばらくご猶予を賜りますようお願い申し上げます。
本件を厳粛に受け止め、今後は社内承認の効率化を図るとともに、支払期日前の進捗確認体制を強化し、二度と同様の遅延を招かぬよう全力で改善に努めてまいります。
このたびは弊社の不手際により、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。今後とも変わらぬご厚情を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
――
署名
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A4縦 業務委託料を例にしたフォーマルな支払い遅延のお詫び状

業務委託先や顧客に直接送付する場合に最適です。

支払い遅延に関するお詫び
拝復　貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、〇月〇日付にてご請求のありました 3月度業務委託料 金〇万円につきましては、本来であれば〇月〇日までにお振込みすべきところ、期日を過ぎてしまい、貴社に多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
社内で確認いたしましたところ、経理部門における決済処理の手続きに不備があり、承認手続きが通常よりも大幅に遅延してしまったことが原因でございました。ご請求を軽視したわけでは決してなく、社内の連携不足と確認不足によってこのような結果を招いたものであり、まことに申し訳なく存じております。
つきましては、来月〇日には必要な決済がすべて完了し、確実に入金できる見込みでございますので、入金しだい直ちに貴社口座へお振込みさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず、誠に恐縮ではございますが、それまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
あわせて、今後は同様の不手際を二度と繰り返すことのないよう、社内決済の流れを全面的に見直し、承認プロセスを複数人で確認する体制を導入するなど、再発防止策を徹底してまいる所存でございます。
〇月分以降のお支払いにつきましては、必ず期日どおりに履行し、信頼回復に努めてまいりますので、何とぞご寛容のうえ、従来どおりのご厚情を賜りますようお願い申し上げます。
敬具

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A4縦 具体性を持たせて誠意を伝える支払い遅延お詫びメール

出版・広告・サービス系の取引先など、取引品目に柔軟に対応可能です。

件名：広告掲載料お支払い遅延に関するお詫び
〇〇株式会社
経理部　〇〇様
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
△△株式会社の□□でございます。
さて、〇月度広告掲載料ご請求分 金〇万円につきまして、本来であれば〇月〇日までにお振込みすべきところ、期日を過ぎてしまい、貴社にご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
社内で確認いたしましたところ、弊社取引銀行のシステム障害により送金処理が一時的に滞り、入金が予定どおり行えなかったことが原因でございました。内部処理における確認の遅れも重なり、結果としてご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
つきましては、現在すでに送金手続きを完了しており、来週〇日までには確実にご入金を確認いただける見込みでございます。誠に恐れ入りますが、着金まで今しばらくお待ちいただけますと幸いに存じます。
なお、今後は同様の事態を未然に防ぐため、複数口座での送金ルート確保や決済進捗のリアルタイム確認体制を導入し、より確実な資金管理を徹底してまいります。
〇月分以降のお支払いにつきましては、必ず期日どおりに履行し、信頼回復に努めてまいりますので、引き続きご厚情を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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署名
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