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着荷商品の誤配送についての文書テンプレートのアイキャッチ画像。誤納品確認や交換依頼に使えるビジネス文書テンプレート紹介画像。

着荷商品の誤配送確認や交換依頼に使える「納品内容相違確認文」Wordテンプレートを無料配布。法人向け誤納品対応業務に対応しています。

納品された商品が発注内容と異なっていた場合に使える「着荷商品の誤配送について」の文書テンプレートを無料で掲載しています。

法人取引では、型番違い・サイズ違い・数量違い・別商品配送など、納品内容の相違が発生することがあります。 そのような場合でも、感情的な表現を避け、確認事項や交換依頼内容を整理して伝えることが重要です。

このページでは、店舗什器の誤納品確認文や、家庭用空調機器の誤配送確認文など、実務で使いやすいWordテンプレートを掲載しています。 Wordで編集でき、商品名・数量・型番などを書き換えるだけでそのまま利用できます。

目次

着荷商品の誤配送文とは

着荷商品の誤配送文とは、納品された商品が発注内容と異なっていた場合に、取引先へ確認・交換・回収などを依頼するためのビジネス文書です。

主に次のようなケースで使用されます。

特に法人取引では、納品ミスが店舗運営・工事・販売開始スケジュールなどへ影響することもあるため、早めに確認連絡を行うことが重要です。

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● テンプレート1｜着荷商品の誤配送について（店舗什器）

テンプレート概要

新店舗向け什器の納品内容相違を確認する文書テンプレートです。

型番やサイズ違いによって設営計画へ影響が出るケースを想定しており、交換依頼・回収依頼・納品書修正依頼まで整理して記載できる構成になっています。

比較的汎用性が高く、設備・備品・家具関連など幅広い業種で応用できます。

このテンプレートが向いているケース

作成のポイント

相違内容を整理して書く

「注文商品」と「着荷商品」を分けて記載すると、確認しやすくなります。

型番・サイズ・数量などを整理すると、相手側も対応しやすくなります。

使用できない理由を書く

「設営サイズに合わない」

「事前設計と異なる」

など、使用できない理由を簡潔に伝えると状況が伝わりやすくなります。

回収・再発送もまとめて確認する

実務では、

まで同時に確認するケースが多くあります。

カスタマイズするなら

以下のような用途にも変更しやすいテンプレートです。

型番・数量・仕様を書き換えるだけで利用できます。

着荷商品の誤配送についてのWordテンプレート画像。店舗什器の型番違いやサイズ違いを確認する納品内容相違文書。

店舗什器の誤納品確認や交換依頼に対応した「着荷商品の誤配送について」テンプレートです。

着荷商品の誤配送について

拝啓　初秋の候、貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

さて、令和○年○月○日付発注書にてご手配いただきました下記商品につきまして、本日弊社物流センターに到着し、検品作業を実施いたしましたところ、一部納品内容に相違がございましたため、ご確認をお願い申し上げます。

今回発注しておりました商品は、来月より開始予定の新店舗オープンに合わせた売場設営用什器であり、店舗レイアウトおよび設置寸法が事前設計に基づいて決定されております。しかしながら、実際に納品いただいた商品は、型番およびサイズ仕様が異なっており、現状の設営計画では使用することができない状況でございます。

弊社内でも発注書・納品書・商品ラベルを再確認いたしましたが、注文内容との相違が確認されましたため、誠に恐縮ではございますが、貴社にてご確認のうえ、正規商品の再手配につきましてご対応いただけますようお願い申し上げます。

なお、誤納品分につきましては、現在未使用の状態で保管しております。返品方法や回収手配等につきましても、あわせてご指示いただけますと幸いです。

また、本件商品の検収完了まで、当該分のお支払いにつきましては一時保留にて対応させていただきたく存じますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

まずは書中をもちまして、納品内容相違のご連絡を申し上げます。

敬具

記

【 注文商品 】

木目調ディスプレイラック RX-450 15台 サイズ：幅1200mm × 高さ1800mm

【 着荷商品 】

木目調ディスプレイラック RX-480 15台 サイズ：幅1500mm × 高さ1800mm

【確認依頼事項】

・正規商品の再発送予定日

・誤納品商品の回収方法

・交換対応スケジュール

・修正納品書発行の可否

以上

▶ Word文書1　無料ダウンロード

※ テンプレートは無料でダウンロードできます。ご利用者ご自身の責任においてご使用ください。

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● テンプレート2｜着荷商品の誤配送について（空調機器）

家庭用空調機器の誤配送を確認する、緊急性の高い実務向けテンプレートです。

畳数違い・品番違い・数量相違など、家電量販や設備販売で実際に起こりやすい納品ミスを想定しています。

交換・返送・修正書類発行までまとめて依頼できる構成です。

このテンプレートが向いているケース

作成のポイント

緊急度を簡潔に伝える

など、期限がある場合は明記すると優先対応につながりやすくなります。

対応内容を整理する

「何をしてほしいか」を明確にすると、やり取りがスムーズです。

例：

など。

相違表を使う

発注品と納品品を一覧化すると、確認ミスを減らせます。

特に型番違いでは有効です。

家庭用空調機器の誤配送確認テンプレート画像。エアコンの型番違いや数量違いを確認するビジネス文書。

家庭用空調機器の誤配送確認や再発送依頼に使える「着荷商品の誤配送について」テンプレートです。

着荷商品の誤配送について

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

このたび、2026年〇月〇日付発注書（No.260515-12）に基づき、〇月〇日午前着荷しました「クールサマープロシリーズ」について、直ちに検収手続きを実施したところ、発注内容と納品品に重大な相違が判明いたしました。

取り急ぎ、10畳用エアコン15台納品ミス訂正を強く要請申し上げます。

敬具

記

No. 発注品番 発注品名 発注数量 納品品番 納品品名 納品数量

1 AC-CP001 6畳用壁掛けエアコン 20 BC-CP001 8畳用壁掛けエアコン 20

2 AC-CP002 10畳用壁掛けエアコン 15 BC-CP002 12畳用壁掛けエアコン 15

3 AC-CP003 14畳用壁掛けエアコン 0 AC-CP003 14畳用壁掛けエアコン 5

【緊急対応依頼】

・【最優先対応1】正しい10畳用15台の即時発送

→ 〇月〇日（金）必着

・【対応2】14畳用15台の返送手配

→ 弊社送り状同封（着払い対応）

・【対応3】納品書・請求書の修正

【同封書類】

納品書・発注書対照表（相違マーキング）

以上

▶ Word文書2　無料ダウンロード

※ テンプレートは無料でダウンロードできます。ご利用者ご自身の責任においてご使用ください。

誤配送文を作成するときの注意点

感情的な表現を避ける

誤配送であっても、まずは確認依頼として丁寧に伝えることが重要です。

強い表現は取引関係悪化につながる場合があります。

確認内容を整理する

以下を明記すると確認がスムーズです。

必要な対応を書いておく

単に「違っている」だけでなく、

など、必要な対応も整理して記載すると実務的です。

■ Wordテンプレートについて

掲載している「着荷商品の誤配送について」テンプレートは、Word形式で無料ダウンロードできます。

商品名・型番・数量・納期などを書き換えるだけで、そのまま実務に利用しやすい構成です。

物流確認、店舗運営、設備導入、法人購買業務など幅広いビジネスシーンでご活用ください。

▶ Word文書1　無料ダウンロード

▶ Word文書2　無料ダウンロード

※ テンプレートは無料でダウンロードできます。ご利用者ご自身の責任においてご使用ください。

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