納期遅延のお詫び状（4種類のWord例文）：フリーテンプレート

約束した納品期日を守れなかったことに対して、取引先や顧客に謝罪し、事情説明と今後の対応を伝える文書「納期遅延のお詫び状」を掲載しています。
テンプレートは、文書形式とメール形式の両方に対応し、原因説明・再発防止策・納品時期の明示など、ビジネスで信頼を回復できる4種類になります。
採用品質・供給遅延・職人手作業など、遅延の理由に応じて使い分けられる4つの例文は、ビジネス文書としてそのまま活用できる構成です。
再発防止措置を明示することで、信頼回復を目指す文面に仕上げています、ぜひご活用ください。

納期遅延のお詫び状作成のポイントは下記になります。

• 遅延を認め、誠意をもって謝罪する
• 原因を具体的に説明し、言い訳にしない
• 新しい納期・対応策を明示する
• 再発防止策で信頼を回復する
• 丁寧な敬語で感謝とお願いを添える

納期遅延のお詫び文の基本構成は下記になります。

• 冒頭の挨拶と謝罪：丁寧な挨拶とともに、納期遅延に対する謝意を明確に述べます。
• 遅延の原因説明：責任逃れにならないよう、事実を簡潔かつ誠実に記載します。
• 現状報告と今後の対応：出荷予定・納期の見通しを伝え、安心感を与えます。
• 再発防止策の提示：改善への具体的な取り組みを明示することで、信頼回復につながります。
• 結びの言葉：相手の理解を求め、今後の関係維持に向けた姿勢を示します。

このページでは次の4種類の例文を掲載しています。

• テンプレート１：工場トラブルによる納期遅延（文書形式）
  生産設備の故障など社内要因による遅延を説明する例文です。
  品質維持のための対応や再発防止策が丁寧に書かれており、製造業・メーカー企業向けのフォーマルな文面です。
  手紙・郵送で正式にお詫びする場面に最適です。
• テンプレート２：原材料調達の遅延による納期遅延（文書形式）
  海外調達・物流要因による遅延に対応したビジネス文書です。
  具体的な改善策（複数ルートの確保、在庫基準の見直し等）を明示し、取引先への誠実な姿勢を伝えます。
  BtoB企業や製造委託先とのやり取りに適しています。
• テンプレート３：製造不良による遅延（メール形式）
  ネットショップやEC運営者向けのメールテンプレートです。
  お客様対応に重点を置き、出荷見込みや再発防止策を分かりやすく記載しています。
  顧客満足度を損ねない、柔らかいトーンが特徴です。
• テンプレート４：オーダーメイド商品の遅延（メール形式）
  個別注文・職人製作系商品での遅延に対応した丁寧なメール文です。
  再加工や品質保持の姿勢を強調しつつ、お客様に寄り添う柔軟な表現が魅力です。
  小規模ブランド・クラフトショップなどで活用できます。

相手によって文面を格式高くしたり柔らかくするなど、事情に合わせてWordで自由に修正しご使用ください。
内容・文書・文字は確認していますが、自己責任でご使用ください。
関連のテンプレートに「納品書｜Excel作成6種の書式」がありますのでご利用ください。

A4縦 製造設備トラブルによる納期遅延のお詫び文書

生産工場や設備の不具合が原因のケースに最適

納期遅延のお詫び
拝啓　時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素より弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
さて、このたびご注文いただきました「ハンドメイド陶器マグカップ」につきまして、当初ご案内申し上げておりました納期にお届けすることができず、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
原因を調査いたしましたところ、生産工場における窯の温度制御装置の不具合により、一部の製品が規定温度に達せず焼成不良となり、生産ラインを一時停止せざるを得ない状況が発生いたしました。
この結果、検品基準を満たす製品の確保に時間を要し、当初の出荷予定に大幅な遅れが生じてしまいました。
現在は、故障部品の交換およびシステム再調整を完了し、品質を確認のうえ順次製造・出荷を再開しております。
ご注文分につきましては、○月○日までに納品完了予定でございます。
再発防止のため、今後は定期点検体制の強化と、予備設備の導入を進めてまいります。
このたびの遅延により、ご迷惑・ご心配をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質管理と工程管理に努め、同様の事態が再び起こらぬよう万全を期してまいります。
何卒ご理解とご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
まずは書中をもちまして、納期遅延のご報告とお詫びを申し上げます。
敬具

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A4縦 原材料供給遅延・輸入遅延による納期遅延のお詫び文書

海外サプライヤーや輸送遅れによる遅延の説明文として最適

納期遅延に関するお詫びとご報告
拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたび〇月〇日納品予定としておりました弊社製品「オリジナルタンブラー△△」につきまして、予定どおりの納期にお届けできず、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今回の納期遅延の原因は、主要部材であるステンレス素材を供給している海外メーカーにおいて、現地港湾での長期的な混雑および通関手続きの遅延が発生したことによるものです。
加えて、これに伴う原材料不足の影響で国内組立工場の生産ラインが一時的に停止し、出荷スケジュールに大幅な遅れが生じました。
現在、原材料の代替調達を完了し、製造工程を再開しております。
○月○日には生産を再開し、検査・包装作業を経て○月○日出荷、○月○日納品の見通しでございます。
一日でも早いお届けを目指し、協力会社と連携のうえ作業工程を前倒しして進行しております。
また今後同様の事態を防ぐため、
1．複数国からの代替調達ルートの確立
2．港湾遅延リスクを踏まえたリードタイム設定の見直し
3．在庫安全基準の再策定と物流センターでの備蓄強化
以上の対策を速やかに実施し、再発防止に万全を期す所存です。
このたびの遅延によりお客様のご予定や販売計画にご迷惑をおかけしましたこと、深く反省しております。
誠に恐れ入りますが、上記対応と予定納期にてご理解賜りますようお願い申し上げます。
状況の進捗や出荷確定日につきましては、追って担当より改めてご連絡いたします。
まずは略儀ながら、書面にて深くお詫び申し上げます。
敬具

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A4縦 ハンドメイド製品の納期遅延のお詫びメール

手作り品・少量生産品などに多い製造遅れのケース向け

件名：【ご注文商品の納期遅延に関するお詫び】
〇〇様
平素より弊社オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、ご注文いただきました「ハンドメイドガラスキャンドルホルダー」につきまして、当初のご案内より発送が遅れておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
今回の遅延は、製造元におけるガラス素材の調達が滞ったことに加え、職人による成形工程で予想以上の加工不良が発生し、再製造を余儀なくされたことが原因でございます。
品質の基準を満たした製品のみをお届けするため、生産ラインで慎重に検品作業を行っており、現在も最終工程に入っております。
現時点では、○月○日に出荷の準備が整う見込みでございます。
出荷完了後には、改めて配送伝票番号を記載したメールにてご連絡申し上げます。
このたびは、楽しみにお待ちいただいているにもかかわらずお届けが遅れておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事態を招かぬよう、以下の対策を実施してまいります。
・製造スケジュールに余裕を持った生産計画への見直し
・ガラス素材調達先の追加契約によるリスク分散
・品質検査フローの改善による再作業時間の短縮
お待たせして誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
もし、お急ぎの場合や他商品のご提案をご希望でしたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きご満足いただける商品をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

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A4縦 オーダーメイド商品仕上がり遅延の納期遅延のお詫びメール

カラー異常や素材トラブルなど、個別製作商品の遅延連絡に最適

件名：ご注文のオーダーメイド革財布 納期遅延についてのお詫び
〇〇様
平素より弊社オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、ご注文いただきました「オーダーメイド革財布」の製作が遅れており、
ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
今回の遅延は、革の染色工程において一部の素材に色むらが発生したことによるものです。
弊社では製品の仕上がりに万全を期すため、品質基準を満たさない革の再染色および再加工を行っております。
そのため、当初予定しておりました出荷日より数日遅れてしまう見込みとなっております。
現在、染色の再調整と検品作業を急ぎ進めており、〇〇様のご注文分につきましては、○月○日頃のお届け予定でございます。
お待ちいただいている中、このようなご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、染色工程での品質確認を二重化し、再発防止とより安定した生産体制の構築に努めてまいります。
ご不明な点や納期に関するご希望がございましたら、どうぞお気軽に本メールへご返信ください。
一日も早くお手元にお届けできるよう、スタッフ一同全力で対応いたします。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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