お客様の声：フリーテンプレート

お客様に書いてもらう苦情や要望などの声から、今後に活かせると思われる内容をまとめて記録する用紙です。
元の書かれた用紙を保管する方法もありますが、分類し要点をまとめる方が有用です。
このページではA4縦で書式が異なる2種類を掲載しています。
1枚目は「TEL・FAX・メール・郵便・その他」から選択し、件名と内容を記入します。
2枚目は「問い合わせ・要望・クレーム・おほめ・感謝・その他」から選択し、件名・内容・処理を記入します。
用紙に書かれたものと、直接聞き取りしたものを色分けするなど、Wordで簡単にカスタマイズできます。
Wordでテンプレートを作成される方は、作り方の参考にしてください。
用紙が大量になる場合は、Accessなどのデータベースを使う方が検索や分類などの処理が簡単になります。
顧客関連のテンプレートは他に「顧客対応履歴表（コンタクト）」もありますのでご利用ください。

A4縦 お客様の声のテンプレート

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お客様の声
年月日　TEL・FAX・メール・郵便・その他（）　係：
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問い合わせ・要望・クレーム・おほめ・感謝・その他
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