Excelで作成した、問合せ対応リストのテンプレートです。無料でダウンロードできます。

問合せがあったと言うことは、商品の操作が分からなかったり、説明不足だったりするので、問合せと対応内容を記録しておく必要があります。

件数が増えることで商品やサービスの改善に繋がり、対応マニュアル作成の事例になります。

このページではA4縦と横で書式が異なる2種類を掲載しています。

縦用紙は機種について7件、横用紙は商品について6件記入できます。

電話かメールかチャットかなどの区分や、どこまでの部署にフィードバックするかを追加するなど、Excelで簡単にカスタマイズできます。

Excelでテンプレートを作成するサンプルにしたい方も参考にしてください。

ダウンロードしたファイルは圧縮されています。エクスプローラーを起動し、右クリックから[すべて展開]を行ってください。

他に「クレーム処理報告書」もありますのでご利用ください。

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Excel ダウンロード

A4縦 機種について7件記入できます

問合せ対応リストのテンプレート

問合せ対応リスト
No. 日付 対応時間 問合せ内容
お名前
機種名 対応内容
購入時期
1/:

7/:





Excel ダウンロード

A4横 商品について6件記入できます

無料ダウンロードできる問合せ対応リスト

問合せ対応リスト
No. 日付 対応時間 お名前 商品名 購入時期
問合せ内容 対応内容
1

6


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