問合せ対応リスト：フリーテンプレート

問合せがあったと言うことは、商品の操作が分からなかったり、説明不足だったりするので、問合せと対応内容を記録しておく必要があります。

件数が増えることで商品やサービスの改善に繋がり、対応マニュアル作成の事例になります。

このページではA4縦と横で書式が異なる2種類を掲載しています。

縦用紙は機種について7件、横用紙は商品について6件記入できます。

電話かメールかチャットかなどの区分や、どこまでの部署にフィードバックするかを追加するなど、Excelで簡単にカスタマイズできます。

Excelでテンプレートを作成するサンプルにしたい方も参考にしてください。

他に「クレーム処理報告書」もありますのでご利用ください。